ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG | ĐIỆN MÁY TẤN TÀI

I. Quyền sở hữu trí tuệ

Website của Công ty TNHH Điện Máy Tấn Tài cùng toàn bộ nội dung thể hiện dưới mọi hình thức (hình ảnh, biểu tượng, cấu trúc trình bày, văn bản, tư liệu, dữ liệu…) là tài sản thuộc quyền sở hữu của Công ty và được bảo hộ theo quy định pháp luật.

Mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc khai thác nội dung từ website phải được sự chấp thuận bằng văn bản của Công ty và phải ghi rõ nguồn gốc.

II. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán thực hiện trên website của Công ty TNHH Điện Máy Tấn Tài.
Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website, khách hàng mặc nhiên đồng ý tuân thủ toàn bộ điều kiện và quy định nêu tại đây.

III. Quy định chung

• Website phục vụ khách hàng có nhu cầu mua sắm và đặt hàng trực tuyến.
• Các sản phẩm kinh doanh đều đáp ứng quy định pháp luật, không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc hàng không rõ nguồn gốc.
• Các hoạt động giao dịch được thực hiện công khai – minh bạch và đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

Người bán: Công ty TNHH Điện Máy Tấn Tài
Người mua: Cá nhân có nhu cầu mua sắm.
Thành viên: Bao gồm cả người mua, người tham khảo thông tin và người tham gia thảo luận tại website.

Tất cả thành viên khi tham gia sử dụng dịch vụ phải tuân thủ pháp luật và các nội quy được công bố.

IV. Quy trình giao dịch

Khách hàng có thể xem hướng dẫn mua hàng chi tiết tại trang Hướng dẫn mua hàng của Công ty.

V. Chính sách hàng hóa và giá cả

• Thông tin sản phẩm (hình ảnh, thông số kỹ thuật, mô tả, khuyến mãi…) được hiển thị rõ ràng trên website.
• Giá bán trực tuyến có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp hiển thị sai giá hoặc sai thông tin do lỗi kỹ thuật/hệ thống, Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng liên quan.
• Báo giá gửi qua email/FAX chỉ có hiệu lực trong 1 tuần hoặc theo thời gian của chương trình khuyến mãi; số lượng hàng được đảm bảo trong vòng 24 giờ từ khi phát hành báo giá.

VI. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

• Khách hàng có thể đặt hàng bằng tài khoản đã đăng ký hoặc dưới dạng khách vãng lai.
• Đơn hàng có thể được chấp nhận hoặc từ chối tùy theo tình trạng hàng hóa và điều kiện giao dịch.
• Trong trường hợp cần xác minh thông tin hoặc điều chỉnh giá, Công ty sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng.
• Công ty có quyền hủy đơn hàng, kể cả sau khi khách đã thanh toán, và hoàn lại toàn bộ số tiền đã nhận (nếu có).
• Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho khách hàng tiêu dùng cuối, không áp dụng cho đại lý hoặc tổ chức mua đi bán lại.

VII. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được kiểm tra hàng ngày nhằm đảm bảo độ chính xác và hợp lệ.
• Nếu sản phẩm còn hàng, Công ty sẽ tiến hành giao ngay theo quy trình.
• Nếu hết hàng, Công ty sẽ chủ động liên hệ thông báo thời gian cung ứng sớm nhất.
• Vào dịp lễ, Tết hoặc chương trình khuyến mãi lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn bình thường.

VIII. Thanh toán

Công ty hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Thanh toán chuyển khoản
• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán
• Các phương thức khác theo từng thời điểm

Mọi giao dịch tuân thủ quy định pháp luật và được bảo mật tuyệt đối.
(Chi tiết: xem mục Phương thức thanh toán trên website.)

IX. Giao dịch mua trả góp

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu.
• Đơn trả góp được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Đơn hàng được giữ tối đa 4 giờ sau khi Công ty xác nhận.
• Sau khi được Công ty tài chính duyệt, khách hàng cần đến siêu thị gần nhất trong 8 giờ làm việc để hoàn tất thủ tục.
• Quá thời hạn trên, Công ty không đảm bảo tình trạng hàng hóa.

X. Vận chuyển và giao hàng

• Công ty cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng đăng ký.
• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ và tình trạng hàng.
• Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển của Công ty, Công ty chịu trách nhiệm đối với rủi ro trong quá trình vận chuyển.
• Nếu khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển, rủi ro thuộc về khách hàng.
• Khách hàng phải kiểm tra hàng hóa khi nhận; Công ty không chịu trách nhiệm cho các báo cáo hư hỏng sau khi đã ký nhận.

XI. Bảo hành – bảo trì – đổi trả

Khách hàng có thể tham khảo chính sách đầy đủ tại trang Bảo hành – bảo trì – đổi trả của Công ty.

XII. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

1. Quyền của thành viên

• Được mua sắm, đánh giá sản phẩm, gửi phản hồi.
• Được đóng góp ý kiến qua email, tổng đài hoặc biểu mẫu hỗ trợ.

2. Nghĩa vụ của thành viên

• Tự bảo mật thông tin tài khoản.
• Cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch.
• Không sao chép, sử dụng trái phép nội dung của website.
• Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng uy tín Công ty hoặc vi phạm pháp luật.

XIII. Quyền và trách nhiệm của Công ty TNHH Điện Máy Tấn Tài

1. Quyền của Công ty

• Hỗ trợ dịch vụ sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục.
• Xây dựng, điều chỉnh chính sách phù hợp thực tế.
• Từ chối/hạn chế cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng có dấu hiệu gian lận, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.
• Chấm dứt quyền thành viên nếu người dùng vi phạm quy chế.
• Bảo hộ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ trên website.
• Điều chỉnh biểu giá và phương thức thanh toán mà không cần báo trước.

2. Nghĩa vụ của Công ty

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định trong khả năng kiểm soát.
• Cập nhật thông tin đầy đủ, chính xác, minh bạch.
• Không đăng tải hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục cấm.
• Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật do hệ thống.

XIV. Đảm bảo an toàn giao dịch

Công ty áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật để bảo vệ dữ liệu và giao dịch.
Khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ và kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
Thông tin thẻ không được lưu trữ bởi Công ty mà chỉ qua hệ thống ngân hàng liên kết.

XV. Quản lý thông tin xấu

Thành viên không được đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định.

XVI. Trách nhiệm khi phát sinh lỗi kỹ thuật

Công ty sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất và đảm bảo quyền lợi khách hàng trong phạm vi có thể.
Không chịu trách nhiệm khi lỗi phát sinh từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba.

XVII. Quy trình khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

• Website: dienmaytantai.vn
• Tổng đài hỗ trợ: 1900 0448
• Email: info@dienmaytantai.vn
• Tại cửa hàng hoặc văn phòng Công ty: 167/44 Đào Sư Tích, Ấp 3, Xã Nhà Bè, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Công ty sẽ liên hệ để trao đổi và hướng dẫn giải quyết theo quy định.

XVIII. Chính sách bảo mật

Tham khảo tại mục Chính sách bảo mật của Công ty.

XIX. Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân

Tham khảo tại mục Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân của Công ty.

XX. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng.
Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án Việt Nam có thẩm quyền.

XXI. Điều chỉnh và cập nhật

Công ty có quyền điều chỉnh điều khoản sử dụng mà không cần báo trước.
Khách hàng nên thường xuyên cập nhật để nắm thông tin mới.