Điện Máy Tấn Tài cam kết mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an tâm và nhanh chóng nhất.

Dưới đây là các chính sách giao hàng – đổi trả – bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm tại hệ thống của chúng tôi.

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

Khu vực	Thời gian giao hàng
Nội thành TP. Hồ Chí Minh	Giao trong ngày
Ngoại thành TP.HCM (Cần Giờ, Củ Chi)	1 – 3 ngày
Các tỉnh lân cận (Bình Dương, Long An, Tiền Giang, Tây Ninh, một số tỉnh miền Tây)	2 – 4 ngày
Khu vực khác	2 – 5 ngày tùy địa điểm

👉 Liên hệ TỔNG ĐÀI 0848 888 024 để được tư vấn cụ thể về hình thức và chi phí vận chuyển phù hợp.

2. Phí vận chuyển tại TP. Hồ Chí Minh

• Đơn hàng trên 1.000.000đ:
  → Miễn phí giao hàng nội thành HCM
  (Áp dụng dưới trệt hoặc lên lầu có thang máy. Thang bộ sẽ tính thêm phí.)
• Đơn hàng dưới 1.000.000đ:
  → Phụ thu phí vận chuyển như sau:
  • Bán kính < 10km: 30.000đ
  • Bán kính 10 – 30km: 50.000 – 80.000đ
  • Bán kính > 30km: 80.000 – 100.000đ

3. Phí vận chuyển ngoài TP. Hồ Chí Minh

Tùy thuộc giá trị đơn hàng và phạm vi giao hàng, Điện Máy Tấn Tài sẽ áp dụng mức phí tiết kiệm nhất cho khách hàng.
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0848 888 024 để được hỗ trợ chi tiết.

4. Biểu phí lên lầu (tham khảo)

Nhóm sản phẩm	Lầu 1	Lầu 2	Lầu 3
Máy giặt cửa trên / Tủ lạnh < 189L	100.000đ	150.000đ	200.000đ
Máy giặt cửa trước / Tủ lạnh 189L – 300L	100.000đ	200.000đ	300.000đ
Tủ lạnh 300L – 400L	200.000đ	300.000đ	400.000đ
Tủ lạnh > 400L	300.000đ	500.000đ	Thương lượng

Lưu ý: Chi phí có thể thay đổi tùy kích thước sản phẩm và điều kiện cầu thang nhà khách.

5. Biểu phí khung treo Tivi

Kích thước Tivi	Loại khung	Giá (VNĐ/cái)	Xuất xứ
32 – 43 inch	Cố định	250.000 – 350.000	Việt Nam
43 – 55 inch	Cố định	450.000 – 550.000	Việt Nam
65 – 85 inch	Cố định	550.000 – 850.000	Việt Nam

(Giá trên chỉ bao gồm khung treo, chưa bao gồm chi phí khoan tường và lắp đặt treo tường.)

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

1. Đổi sản phẩm lỗi kỹ thuật trong 07 ngày đầu tiên

A. Đổi sản phẩm cùng model (miễn phí)

Áp dụng khi:

• Có biên bản xác nhận lỗi kỹ thuật từ kỹ thuật viên của hãng.
• Có thông tin mua hàng từ Điện Máy Tấn Tài.
• Có phiếu bảo hành kèm theo (nếu có).

B. Đổi sang model khác

• Model mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ.
• Khách hàng bù phần chênh lệch giá.

❌ Không chấp nhận đổi với sản phẩm không có thùng, trầy xước, móp/bể thuộc các nhóm:
Tivi – Điện lạnh – Gia dụng – Thiết bị nghe nhìn.

2. Đổi – Trả theo nhu cầu khách hàng (sản phẩm không lỗi)

• Trong 10 ngày đầu tiên: Thu phí 25% giá trị hóa đơn.
• Từ ngày 11 đến 30: Thu phí 35% giá trị hóa đơn.
• Địa điểm đổi hàng: Kho Điện Máy Tấn Tài hoặc cửa hàng (phát sinh thêm phí vận chuyển nếu có).

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm nguyên đai, nguyên kiện, mới 100%.
• Có hóa đơn, phiếu bảo hành, tem niêm phong và số seri trùng khớp.
• Không trầy xước, móp méo hay có dấu hiệu đã sử dụng.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Quy định chung

• Bảo hành là khắc phục lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra.
• Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn hãng quy định kể từ ngày giao hàng.
• Cần có phiếu bảo hành hợp lệ và tem niêm phong nguyên vẹn.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Lỗi do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, hoặc côn trùng, chất lỏng.
• Sử dụng sai cách, lắp đặt sai kỹ thuật, nguồn điện không ổn định.
• Sản phẩm va chạm, móp méo, nứt bể, hoặc đã sửa chữa ngoài trung tâm được chỉ định.
• Hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu chứng từ hợp lệ.
• Phụ kiện không nằm trong danh mục bảo hành (trừ Remote chính hãng LG, Samsung, Sony…).
• Sản phẩm sử dụng trong mục đích kinh doanh (khách sạn, căn hộ, nhà nghỉ…) – không áp dụng bảo hành với các hãng như Hitachi, Aqua, Toshiba, LG, Samsung…
• Riêng máy giặt – máy sấy Electrolux dùng trong cơ sở kinh doanh, thời hạn bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua.

3. Các sản phẩm được bảo hành tại nhà

• Tivi các loại
• Tủ lạnh, tủ mát, tủ đông
• Máy lạnh, máy giặt, máy sấy
• Máy nước nóng, máy lọc nước, máy hút khói, quạt điều hòa, bếp gas âm…

Các sản phẩm nhỏ hơn, quý khách vui lòng mang đến trung tâm bảo hành chính hãng hoặc liên hệ HOTLINE 0848 888 024 để được hỗ trợ thu gom (trường hợp đặc biệt).

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng – Điện Máy Tấn Tài

📞 Hotline: 0848 888 024

🕑 Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 21h00 (tất cả các ngày trong tuần)
🌐 Website: Dienmaytantai.vn

✅ Điện Máy Tấn Tài – Đồng hành cùng bạn trong từng trải nghiệm mua sắm!
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.