Chính Sách Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân | Điện Máy Tấn Tài

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN | ĐIỆN MÁY TẤN TÀI

(Áp dụng từ ngày 01/07/2025)
Công ty TNHH Điện Máy Tấn Tài (sau đây gọi là “Công Ty”) ban hành Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân này (“Chính Sách”) nhằm thông tin đến Khách Hàng về phạm vi dữ liệu thu thập, mục đích xử lý, thời gian lưu trữ, quyền và nghĩa vụ của Khách Hàng, cũng như các nội dung liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính Sách này áp dụng cho việc Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng hoặc tại hệ thống cửa hàng của Công Ty (gọi chung là “Hệ Thống”).

1. Phạm vi dữ liệu cá nhân thu thập

1.1 Dữ liệu Khách Hàng cung cấp trực tiếp
Khi thực hiện mua sắm, tạo đơn hàng, liên hệ hỗ trợ, đăng bình luận đánh giá hoặc tương tác trên Hệ Thống, Công Ty có thể thu thập các dữ liệu cá nhân sau:

• Họ tên, số điện thoại, email;
• Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ cá nhân theo từng thời điểm;
• Thông tin bổ sung khác phục vụ nhu cầu giao dịch, xác minh và chăm sóc khách hàng.

1.2 Dữ liệu Khách Hàng được thu thập tự động
Khi truy cập website/ứng dụng, Hệ Thống có thể thu thập thông tin liên quan đến hành vi truy cập:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập;
• Số trang truy cập, số liên kết được nhấn, thông tin kết nối;
• Các dữ liệu định danh thiết bị hoặc dữ liệu được gửi qua cookie/đo lường truy cập.

2. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

2.1 Xác nhận, xử lý đơn hàng; thông báo về trạng thái và thời gian giao hàng; xác nhận hủy đơn (nếu có).
2.2 Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm – dịch vụ mới và chương trình khuyến mại.
2.3 Cung cấp thông tin về bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật.
2.4 Tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
2.5 Thực hiện chương trình khuyến mại của Công Ty hoặc chương trình phối hợp với đối tác.
2.6 Chia sẻ thông tin với tổ chức tín dụng hoặc đơn vị liên quan nhằm thẩm định hồ sơ trả góp.
2.7 Chia sẻ cho nhà cung cấp hàng hóa/dịch vụ liên quan đến giao dịch của Khách Hàng.
2.8 Thực hiện khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ.
2.9 Xác minh danh tính và bảo đảm an ninh hệ thống.
2.10 Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
2.11 Các mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ nhu cầu của Khách Hàng.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi:

• Khách Hàng yêu cầu xóa dữ liệu; hoặc
• Công Ty hoàn thành mục đích xử lý; hoặc
• Việc lưu trữ không còn cần thiết theo đánh giá của Công Ty;
  trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

4. Các bên có quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân của Khách Hàng được bảo mật và chỉ chia sẻ cho các bên sau trong phạm vi mục đích tại Mục 2:

4.1 Đối tác giao hàng, viễn thông, công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, nhà cung cấp dịch vụ khuyến mại và các đối tác hợp tác khác của Công Ty.
4.2 Các công ty liên kết (công ty mẹ, công ty con hoặc đơn vị thuộc cùng hệ thống quản lý).
4.3 Luật sư, kiểm toán, tư vấn độc lập của Công Ty.
4.4 Đơn vị xử lý dữ liệu cá nhân theo hợp đồng cung cấp dịch vụ.
4.5 Bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của Khách Hàng.

5. Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống của Công Ty hoặc trên hạ tầng của đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ, với các biện pháp an toàn tương ứng theo yêu cầu pháp luật. Công Ty chịu trách nhiệm quản lý và bảo vệ dữ liệu trong phạm vi sử dụng hợp pháp.

6. Quyền và nghĩa vụ của Khách Hàng

6.1 Quyền của Khách Hàng

Khách Hàng có toàn bộ quyền theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, xóa dữ liệu.
  Khách Hàng có thể thực hiện qua:
  (i) Đăng nhập tài khoản trên website/ứng dụng để chỉnh sửa/xóa thông tin;
  (ii) Gọi tổng đài hỗ trợ để yêu cầu điều chỉnh dữ liệu;
  (iii) Gửi góp ý/bình luận trên Hệ Thống để được hỗ trợ xác minh và cập nhật.
• Đối với các yêu cầu khác, Khách Hàng gửi email kèm văn bản yêu cầu đến: Info@dienmaytantai.vn.
  Công Ty sẽ thông báo các hạn chế, rủi ro (nếu có) trước khi thực hiện theo yêu cầu.

6.2 Nghĩa vụ của Khách Hàng

• Đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp.
• Cam kết đã có sự đồng ý của bên thứ ba nếu cung cấp dữ liệu của họ cho Công Ty.
• Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

7. Hậu quả và rủi ro có thể phát sinh khi xử lý dữ liệu cá nhân

7.1 Dữ liệu bị tiết lộ ngoài ý muốn hoặc bị bên thứ ba lợi dụng trái phép.
7.2 Khả năng thiệt hại về tài sản, ảnh hưởng danh dự và uy tín của Khách Hàng.
7.3 Các rủi ro khác ngoài khả năng dự đoán của Công Ty do nguyên nhân khách quan.

8. Điều khoản chung

Công Ty có quyền sửa đổi, cập nhật Chính Sách này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Hệ Thống và ghi rõ ngày hiệu lực để Khách Hàng theo dõi.